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 よくあるご質問

 会員登録について

A.はい、ご購入をいただけます。しかし会員登録をいただきました方が、下記の点でお得となっております。
 ・ポイント付与(1pt=1円)がございます(商品代金の1%～10%)。
 ・二回目からのご注文は、商品送付先のご入力が不要となります。
 ・新規会員ご登録で300ポイントをプレゼント致します!(新規会員ご登録はこちら)
A.下記の原因が考えられますので、ご確認を下さいます様お願い申し上げます。
 ・メールアドレスの誤入力
 ・携帯の場合ドメインの拒否設定→@dms-net.orgの指定解除をお願い致します
 ・迷惑フォルダへ受信、受信制限によるメールブロック
 ・メールボックスの容量オーバー
  1. DMS-NETまでメールをお送り下さい(そのまま送信ボタンを押して下さい)。
  2. 自動で返信を致します。
  3. 数分経過しても返信が無い場合は、ドメインからのメールが届くよう設定をお願い致します。
A.絶対にございません!お客様からの信頼が最優先と、日頃から肝に命じております。その為、お客様のご迷惑になる行為は一切致しませんので、どうぞご安心下さいませ。また、もちろんではございますが、お客様情報の譲渡・売買も絶対に致しません。
 [弊社から送られるメールは下記のみです]
 ・ご注文確認メール
 ・発送手配完了メール
 ※メールマガジン購読希望のお客様へのみ、数ヶ月に一度程度の割合でお奨め情報をお送り致しております。
A.下記にてご対応をお願い申し上げます。
 ・メールアドレスをお忘れの場合→お問い合わせ
 ・パスワードをお忘れの場合→パスワードの再発行
A.ブラウザがInternet Explorer 6以下の場合、画面が進まない場合がございます。その場合は下記にてご対応を下さいます様お願い申し上げます。
 ・Internet Explorerを、7以上にバージョンアップいただく(WindowsがMe以前の場合はご利用いただけません)。
 ・ブラウザをMozilla FirefoxやGoogle Chromeへのご変更。
 ・上記でも解決しない場合は、当店にて会員登録の手続きを行いますので、ご連絡をお願い申し上げます。

 個人情報の取り扱いついて

A.弊社では、プライバシーポリシーに基づき、SSL(暗号化サーバー)にて個人情報をしっかりと保護を致しております。情報の送信は暗号化されておりますので、どうぞ安心してご利用下さいませ。また、配送時も梱包へは最大限の配慮を致しております(梱包方法の詳細はこちら)。
A.[Secure Socket Layer]の略で、米Netscape社が開発したインターネット上で情報を暗号化し、送受信できるプロトコルです。入力する情報(個人情報、カード情報等)を暗号化して安全に送信しますので、万が一、第三者に盗聴・傍受されても、中身を解読することはできません。また送信先の身元確認ができるので、誤って怪しいサイトへ情報を送信するリスクが軽減でき、安心してショッピングをする事が出来ます。

 商品について

A.弊社では［メーカー在庫品・倒産店舗処分品］等を一括して仕入れを致しております為、安価での販売が可能となっております。その為全品新品ですのでどうぞご安心下さいませ。
A.弊社ではメーカー在庫品を一括して買い上げております。ただし、メーカーが在庫品を区別する為に、一部商品では
 ・JANコードやジャケットにシールが有る
 ・JANコードに切り抜きが有る
 ・倫理シールが貼られていない
等の場合がございます。また、閉店店舗からの買い上げ品の場合は、色あせなどの有る場合もございます(確認し、出来る限りの記載を行っております)。
しかしその分安価での販売を致しておりますので、誠に恐れ入りますがご了承を下さいます様お願い申し上げます。
A.誠に申し訳ございませんが、弊社では［無修正・裏ビデオ・ノーカット・モザイク無し］と呼ばれる違法な商品は一切取扱っておりません(全商品国内正規流通品です)。
A.出来る限りの対応を致しますので、お気軽にお問い合わせを下さいませ。ただし、下記の点を予めご了承を下さいます様お願い申し上げます。
 ・メーカー廃盤品の場合、ほとんどがお取り寄せは不可となります。
 ・価格が高額(数千円)となる場合がございます。
 ・メーカー名等、詳細な情報をご連絡いただけますと幸いです。
また、ご参考まで品切れ一覧もご覧いただく事が可能です。

 ご注文(送料・お支払い方法等)について

A.お手数をお掛け致しますがお買い物ガイドをご覧下さいませ。
A.カード明細へは商品名は記載されませんのでどうぞご安心下さいませ。明細欄へは、カード会社により異なりますが通常【DMS】と記載されます(検索しても分からぬ様、DMS-NETではなくDMSと致しております)。
A.誠に申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは基本的に承っておりません。ただし出来る限りの対応は致しますので、もしキャンセルをご希望の場合はお問い合わせを下さいます様お願い申し上げます。

 発送・梱包について

A.絶対に中身の分からない梱包にてお届けを致します!詳細につきましては、こちらをご覧下さいませ。
A.基本的に全商品在庫がございますので、ご注文(ご入金)から最短日時で発送を行います!到着日につきましては、
 ・宅配便の場合→発送日+1、2日程度
 ・宅配便以外の場合→発送日+4日程度
が目安となります。また追跡No.の有る配送方法の場合、必ず追跡No.のご連絡を致しますので、どうぞご安心下さいませ。
A.はい。ご利用いただけますのでご安心下さいませ。[商品送付先]や[その他ご連絡事項]の欄へご希望の送付先をご記入の上、ご注文を下さいます様お願い申し上げます。
 ・郵便局留め(ゆうメール・ゆうパケット・宅配便等)
A.通常は[DMS]と記載を致しております。ご希望の場合は、ご注文画面から[個人名]へご変更をいただく事も可能でございます。
A.品名は通常、[ＰＣソフト]と記載を致しております。もし他の品名をご希望の場合は、ご注文時に入力欄へのご記入をお願い致します。尚、ゆうメール等での発送の場合、品名は記載を致しておりませんのでどうぞご安心下さいませ。
A.宅配便の場合のみご指定が可能です。ご注文時に入力欄へのご記入をお願い致します。
A.日本語でコンタクトがとれる方に限り、対応を致します。ただし、下記の点を予めご了承を下さいます様お願い申し上げます。
 ・代金引換はご利用不可となります。
 ・配送方法をご指定の上、実費送料のご負担をお願い申し上げます(5,000円以上お買上げの場合でも、送料は有料となります)

 ポイントについて

A.使用期限も使用上限もございませんので、どうぞ安心してご利用下さいませ!
A.商品を発送した時点での付与となります。

 その他

A.初期不良の場合に限り、[ご返金or商品の交換]にて対応を致します(商品到着後7日間以内)。お手数をお掛け致しますがご返品前に、不良内容のご連絡を下さいます様お願い申し上げます。
A.対応をしております。ご注文時にインボイス対応納品書をご選択いただくことで、インボイス対応の納品書を同封してお送りいたします。
A.弊社では、下記ブラウザを推奨致します。
 ・Google Chrome 最新版
 ・Microsoft Edge 最新版
 ・Mozilla Firefox 最新版
 ・Safari 最新版
上記で問題が解決しない場合はお問い合わせをお願い致します。

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